Prudential

项目概述

Prudential 在中国的合资保险品牌 Pramerica Fosun Life 与我们合作，通过一系列以微信为核心的保险产品，推动数字化转型。

作为其在中国的外部设计伙伴，我们负责从用户研究、体验策略，到界面设计、设计系统、本地化与开发交付的全流程设计。

项目挑战

保险产品通常较为复杂，用户不易查找和理解，在线上环境中清晰传达也存在挑战。

客户需要在微信生态的限制条件下，打造帮助用户简化决策、建立信任的客户服务与代理人招募体验。

我们重点优化客户了解和购买保险的流程，同时改善新代理人的招募体验。

研究方法

我们开展用户研究，了解客户与代理人在关键旅程中的需求。研究包括用户画像、竞品分析、服务蓝图，以及可点击原型的可用性测试。

通过分析现有保险平台，我们识别出功能缺口、使用痛点，以及提升直观性与转化表现的机会。

客户保险应用

我们设计了一体化的微信 H5 保险平台，简化产品浏览、保费测算、投保申请与保单购买流程。

每个产品页面都通过清晰的布局与直观的视觉内容，让复杂的保险信息更易理解。

核心功能

• 产品介绍页面
• 实时快速保费测算
• 支持身份证扫描与自动填充的投保表单
• 流畅衔接微信支付
• 即时出单

为支持后续扩展，我们还开发了可复用的产品页面模板，帮助团队更高效地上线更多保险产品。